Politique d’expédition
1. Champ d’application de la politique de livraison
La présente politique de livraison s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectuées sur le site Jeneventdecorllc et livrées aux clients situés en France.
Cette politique présente les informations relatives :
- Aux zones de livraison disponibles ;
- Aux frais d’expédition applicables ;
- Aux délais de traitement des commandes ;
- Aux délais de transport ;
- Aux transporteurs utilisés ;
- Aux situations pouvant entraîner un retard de livraison.
2. Informations sur l’entreprise
Le site Jeneventdecorllc est la propriété et est exploité par :
Nom de l'entreprise : JEN EVENT DECOR LLC
Adresse : 14850 TRAPPER RD, ORLANDO, FL 32837, États-Unis
EIN : 92-0265909
Téléphone : +1 7072058638
E-mail : info@jeneventdecorllc.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Les demandes envoyées par e-mail sont généralement traitées dans un délai de 24 heures ouvrées.
3. Zone de livraison
Jeneventdecorllc propose la livraison des commandes vers les adresses situées en France métropolitaine.
Les produits commandés sont préparés après validation du paiement et expédiés selon les modalités de transport applicables à la commande.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
- Commande d’un montant supérieur ou égal à 138 € : livraison gratuite
- Commande d’un montant inférieur à 138 € : frais de livraison de 11.58 €
Les frais applicables sont indiqués lors du processus de commande avant la validation finale du paiement.
5. Traitement des commandes
Après confirmation de la commande et validation du paiement, Jeneventdecorllc procède à la préparation des produits.
Le délai de traitement est généralement de :
1 à 3 jours ouvrés
Cette période comprend notamment :
- La vérification des informations de commande ;
- La préparation des articles ;
- L’organisation de l’expédition.
Le délai de traitement peut varier selon le volume des commandes ou certaines circonstances particulières.
6. Délais de livraison
Après traitement de la commande, le délai de transport est généralement de :
10 à 15 jours ouvrés
Le délai total estimé comprend :
- Le temps nécessaire à la préparation de la commande ;
- Le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou les circonstances affectant le réseau logistique.
7. Transporteurs utilisés
Jeneventdecorllc utilise différents services de livraison adaptés aux commandes destinées à la France, notamment :
- DHL
- La Poste Colissimo
- Chronopost
Le transporteur utilisé peut varier selon les caractéristiques de la commande, l’adresse de livraison et les disponibilités du service de transport.
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
8. Suivi de livraison
Après expédition de la commande, le client peut recevoir les informations relatives au suivi de livraison lorsque celles-ci sont disponibles.
Pour toute question concernant l’état d’une livraison, le client peut contacter le service client en indiquant :
- Le numéro de commande ;
- Le nom utilisé lors de l’achat ;
- L’adresse e-mail associée à la commande.
9. Retards de livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations générales et peuvent être affectés par certaines situations indépendantes de Jeneventdecorllc, notamment :
- Les conditions météorologiques ;
- Les périodes de forte activité des transporteurs ;
- Les problèmes liés au réseau de transport ;
- Les informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client ;
- Les procédures de contrôle ou de traitement logistique.
En cas de retard constaté, les clients peuvent contacter Jeneventdecorllc afin d’obtenir des informations sur l’état de leur commande.
L’équipe du service client vérifie les informations disponibles auprès des transporteurs et accompagne le client dans le suivi de la livraison.
10. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la validation de la commande.
Il est recommandé de vérifier :
- Le nom du destinataire ;
- L’adresse complète ;
- Le code postal ;
- Les coordonnées nécessaires à la livraison.
Toute modification d’adresse après expédition peut être limitée selon l’état d’avancement du transport.
11. Contact du service client
Pour toute question concernant une livraison, une commande ou un suivi d’expédition, les clients peuvent contacter :
JEN EVENT DECOR LLC
E-mail : info@jeneventdecorllc.com
Téléphone : +1 7072058638
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Les demandes envoyées par e-mail sont généralement traitées dans un délai de 24 heures ouvrées.